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Preguntas FrecuentesAcerca de Nuestra Compañía Acerca de Nuestros Autos
Acerca de Nuestros Préstamos
Acerca de los programas para clientes
Acerca de Nuestra Compañía ¿Qué es DriveTime? DriveTime es la compañía de agencias automotrices y financiamiento preferida para la gente con historia crediticia no-perfecta. Brindamos innovadoras soluciones de crédito, vehículos de calidad y servicio al cliente sobresaliente. En DriveTime, estamos comprometidos a crear una experiencia positiva para los clientes, incluso bajo las circunstancias más difíciles. Ahora, se le Han Dado Opciones.™ ¿Dónde puedo encontrar un distribuidor DriveTime? DriveTime tiene distribuidores en 10 estados y 18 áreas metropolitanas: Albuquerque, Atlanta, Austin, Charlotte, Dallas, Denver, Greensboro, Jacksonville, Norfolk, Las Vegas, Los Angeles, Orlando, Phoenix, Richmond, San Antonio, Tampa, y Tucson. Acerca de Nuestros Autos ¿Cómo encuentro el auto adecuado para mí en DriveTime? Le ofrecemos una amplia variedad de vehículos de alta calidad, de dos años o más de antigüedad. Usted puede encontrar hoy el auto adecuado para usted visitando el distribuidor más cercano a usted o buscando nuestro inventario actual utilizando nuestra página Encontrar un Vehículo. Estoy buscando un vehículo específico. ¿Qué tienen disponible? DriveTime ofrece una amplia variedad de marcas y modelos de vehículos. Para buscar el vehículo adecuado para usted, visite nuestra página Encontrar un Vehículo. ¿Los autos que venden están en buenas condiciones de trabajo? ¿Qué es la inspección de 53 puntos? Estamos personalmente comprometidos en brindarle los vehículos usados de la más alta calidad que pueda encontrar en cualquier lugar. Queremos que usted esté extremadamente feliz por su compra, se sienta 100% seguro de su decisión, le cuente a todos sus amigos sobre nosotros, y regrese con nosotros una y otra vez. También queremos que tenga un auto el cual esté orgulloso de conducir. ¿Brindan algún informe sobre el automóvil? Sí. Sólo pídalo y le proporcionaremos el Informe de Verificación Vehicular Experian. Este informe es similar al informe CarFax, y le da la confianza que no hay problemas con la historia del vehículo como odómetro, título u otros asociados con el auto que está comprando de nosotros. ¿Qué tipo de garantía ofrecen? Ofrecemos una de las Mejores Garantías Que Jamás Encontrará en Algún Lugar. La mayoría los distribuidores que usted visite le ofrecen una garantía de 30 días, ó ¡ninguna garantía! Pero, dado que nosotros vendemos sólo autos usados de calidad, le ofrecemos garantías por 180 días completos o 6,000 millas. Acerca de Nuestros Préstamos Solicitando un Crédito ¿Qué necesito traer conmigo cuando vaya a un distribuidor y solicite un crédito? Por favor traiga los siguientes documentos con usted al distribuidor:
¿Cuál es la mejor tasa de intereses que son capaces de ofrecerme? DriveTime ofrece varias tasas de interés en base a diversos factores de calificación. Debido a que DriveTime es quien realmente otorga el préstamo cuando usted nos compra un auto, podemos ofrecerle muchas más opciones que otros distribuidores de autos, los cuales deben financiar los carros que venden mediante bancos no tan flexibles. En DriveTime, inclusive la gente sin crédito o con crédito realmente malo puede obtener tasas de interés bajas. Llamamos a esto RateAdvantage®. Pero las mejores noticias son que nuestro programa RateAdvantage® le permite bajar su tasa incluso después de que ha adquirido su auto. ¿Puedo solicitar un crédito incluso si recientemente he declarado una bancarrota? Para poder solicitar un préstamo después de que recientemente ha declarado bancarrota, debemos recibir una autorización por escrito de su Albacea de Bancarrota indicando que a usted se le permite legalmente entrar en un nuevo préstamo con nosotros. Para conocer más sobre solicitar un préstamo llámenos al 1-888-418-1212 o venga a visitar el distribuidor DriveTime más cercano hoy mismo. Actualizando/Negociando un Auto Si tengo actualmente una cuenta DT, ¿Puedo negociar mi auto o actualizarlo a otro vehículo? Tenemos un programa de actualización llamado Programa "Champion". Al conseguir una condición de DT Champ™, los miembros son elegibles para actualizaciones con cero-enganche y tasas de financiamiento especiales. Para poder calificar como un DT Champ™, su cuenta debe estar al corriente y su saldo por pagar debe ser menor a $3,500. Algunas otras condiciones aplican, asi´que por favor llámenos para más información al 1-866-382-4267 o visite el distribuidor más cercano. Actualmente tengo un crédito con un distribuidor que no es de DriveTime. ¿Cómo puedo entregar mi vehículo en pago? DriveTime al momento no acepta un vehículo que no proceda de DriveTime a cambio si hay un gravamen o si el vehículo está en una posición de valor líquido negativo. La única excepción es si usted desea pagar la diferencia entre el pago pendiente actual y el Valor Real en Efectivo del automóvil, además a cualquier enganche que le fuera requerido para su compra con nosotros. Por favor llame al 1-888-418-1212 de modo que podamos valorar mejor su situación específica. Mejor aún, visite el distribuidor más cercano. Me gustaría hacer mi pago en-línea. ¿Cuándo estará disponible esta opción? Usted puede hacer los pagos del préstamo de su vehículo visitando el sitio de Internet www.paybyinternet.com/drivetime. El sistema de PayBYInternet de DriveTime le permite hacer sus pagos usando los siguientes métodos: Visa/MasterCard ó tarjeta de debito, tarjeta de ATM con el logotipo de STAR, PULSE y NYCE, así como también cheques electrónicos.
Contacte a Servicio al Cliente ahora. Solicitando Estado de su Cuenta/Detalles ¿Quién puede llamar pidiendo información sobre mi cuenta? DriveTime está altamente comprometido en salvaguardar la información de nuestros clientes. Para mantener confidencialidad completa, debemos hablar a la(s) persona(s) designadas específicamente en el contrato. Para cualquier otra pregunta posterior sobre esta solicitud, por favor contacte al Especialista de Servicio al Cliente al 1-800-967-8526. Necesito detalles sobre el estado de mi cuenta (tales como calificación de crédito, historia de pagos, copias del contrato original, solicitudes de liquidación por escrito, etc.) ¿Qué necesito hacer? Por favor envíe una constancia firmada con su solicitud mediante fax al (480) 632-3018. Su solicitud será respondida en 1 a 3 días hábiles. Acerca de los Programas para Clientes Acerca del Programa RateAdvantage® ¿Qué es el Programa RateAdvantage® DriveTime ofrece varias tasas de interés en base a diversos factores de calificación. Debido a que DriveTime es quien realmente otorga el préstamo cuando usted nos compra un auto, podemos ofrecerle muchas más opciones que otros distribuidores de autos, los cuales deben financiar los carros que venden mediante bancos no tan flexibles. En DriveTime, inclusive la gente sin crédito o con crédito realmente malo puede obtener tasas de interés bajas. Llamamos a esto RateAdvantage®. Pero las mejores noticias son que nuestro programa RateAdvantage® le permite bajar su tasa incluso después de que ha adquirido su auto. ¿Quien es elegible para participar en el Programa RateAdvantage®? Cualquier persona que compre un vehículo de DriveTime es elegible para participar en el Programa DT RateAdvantage®. Acerca del Programa DT Champ™ ¿Qué es el Programa DT Champ™? ¿Quien es elegible para participar en el Programa DT Champ™? El programa DT Champ™ está diseñado especialmente para recompensar a los mejores clientes con oportunidades de actualización temprana con términos de financiamiento mucho más favorables. El título de DT Champ™ se otorga a los clientes que han alcanzado un saldo de $3,500 o menos y han hecho consistentemente pagos a tiempo a lo largo de su préstamo existente. Una vez que es obtenido el título de Champ, los clientes pueden esperar lo siguiente:
Acerca del Crédito ¿Qué pasos necesito tomar para reportar un Fraude? Usted tiene el derecho de solicitar que las agencias nacionales de reportes para el consumidor coloquen "alertas de fraude" en su registro para permitir que acreedores potenciales y otros sepan que usted puede ser una víctima de robo de identidad. Una alerta de fraude puede hacer más difícil que alguien pida un crédito a su nombre puesto que le dice a los acreedores que sigan ciertos procedimientos para protegerle a usted. Por favor esté enterado de que esto puede también demorar nuestra habilidad para obtener crédito. Usted puede colocar una alerta de fraude en su registro llamando a una de las tres agencias nacionales de Reportes para el Consumidor. Tan pronto como la agencia procesa su alerta de fraude, notificará a las otras 2 agencias, las cuales también pondrán Alertas de Fraude en sus registros.
¿Qué puedo hacer si descubro que la información está siendo reportada incorrectamente en mi informe de crédito? Usted tiene el derecho de rebatir la información incompleta o inexacta. Si usted identifica información en su registro que está incompleta o es inexacta, y lo reporta a la agencia de Reportes para el Consumidor, la agencia debe investigar a menos que su disputa sea frívola. ¿Qué documentación de soporte estoy requerido para brindar con el objeto de documentar un reclamo de Robo de Identidad? Un reporte de robo de identidad incluye una copia de un reporte que usted ha documentado con una agencia para el cumplimiento de la ley, federal, estatal o local. Una agencia de Reportes para el Consumidor puede solicitarle que envíe información adicional. He oído que puedo obtener una copia gratuita de mi informe de crédito cada año. ¿Cómo obtengo una copia gratuita de mi informe de crédito cada año? Haga clic aquí para obtener una copia de su informe de crédito cada año de AnnualCreditReport.com ¿Que hay sobre las compañías que proclaman que pueden mejorar mi reporte de crédito por una cuota? La Comisión Federal de Comercio (FTC) advierte a los consumidores que tengan cuidado de las compañías que proclaman reparar historial de crédito. Estas compañías, comúnmente llamadas clínicas de crédito, no hacen nada que los consumidores no puedan hacer por sí mismos por un pequeño costo o sin costo. Tenga cuidado de cualquier organización que le ofrece crear una nueva identidad e historial de crédito para usted. La FTC y los procuradores estatales han documentado acciones en contra de aquellos que aspiran a prácticas fraudulentas. Aquí hay algunos signos de alerta que la FTC y otros dicen que los consumidores deben observar para determinar si deben negociar con una clínica de crédito:
Otras Preguntas Comunes Estoy planeando llevar el vehículo fuera del País. ¿A quién necesito contactar para recibir una carta de autorización? ¿Qué información necesitaré proporcionar para procesar esta solicitud? Por favor contacte a Servicio al Cliente al 1-800-967-8526. Le pediremos lo siguiente:
He visto referencias a DT Acceptance Corporation y DT Credit Corporation. ¿Quiénes son? Ambas, DT Acceptance Corporation y DT Credit Corporation son miembros de la familia de compañías DriveTime. Ellas asisten con el servicio y financiamiento de su cuenta DT. |
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